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品牌是一种资源(下)
作者:佚名 日期:2002-1-10 字体:[大] [中] [小]
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最后,品牌作为企业的外化形象,其拥有的价值已被越来越多的企业认可,在国外有品牌价值作帐的记录,在国内每年也有最有价值品牌的评选。这在那种以“关系”和“标识”为核心的原有定义中是无法得以体现的。
那么。综上所述,新的品牌定义应包含这么几层意思,第一,品牌是企业的外化形象;因此它必然是企业内在各种属性以及社会行为的性格代表;第二,品牌伴随企业成为是企业利用外部资源的契约主体,因此它本身拥有价值;第三,品牌的内涵随环境的变化而动态变化,并保持一定的开放性,但必须有始终不变的灵魂。
所以说,品牌是企业内在属性在外部环境中创生出来的一种资源。它不仅是企业内在属性在外部环境集中表现出来的(外化的)有价值的形象标识,而且因为其能整合企业外不同资源对企业内在属性发展产生反作用,它更是一种资源。
即企业内部属性,诸如生产、研发、营销、人事、财务等,总是要通过品牌层面(意义)的产品质量、品牌美誉度度、技术创新能力、人力开发原则和资金信用等和企业外部的环发生关系,可以是单一的关系象消费者通过品牌美誉度了解企业的营销状况,但更多的是复杂的关系,象企业要从资本市场获取资金,资本市场的主体就可能从信用、品牌美誉度、产品质量等多方面了解企业财务、营销和生产等实际情况。很显然,品牌在这里既是企业内外沟通、作用的中介,又是可利用外部资源为企业创造资财的资源。企业的内部属性创造、决定了企业品牌,而企业品牌又挟外部资源反作用于内部属性。
现在,我们回过头来看原可口可乐总裁的那句惊世之言:“如果有一天可口可乐公司因为火灾或其它原因不复存在,我们相信同样可以在一天时间内重建一个新的可口可乐。”意思就不那么难以理解了。可口可乐作为一个全球知名品牌,它因为技术独占、产品质量、行业领袖地位和高信用等,实际已无形中拥有了大量包括资金、人才、渠道、政府等的外部资源,即便企业内部属性在某个时间段出现病变或灾难性变化,品牌作为资源的创生力也会使企业的迅速获得重生。
品牌是一种资源,自然品牌的建设实际就是资源培植的过程。品牌从无到有,资源从小到大,期间的过程尽管因不同的企业不同的情况而不同,但核心的内容却千篇一律。象劳力士的创始人从手工作坊中加工第一款防水表到现在覆盖全球高位行销, SONY从为别人加工电子配件到现在品牌价值过百亿美金。
值得特别说明的是这个过程的起始点(在实际操作中可能并非时间上的最初),即品牌的核心价值是企业区别于其他同行的、具有无法替代性或相对优势的企业个性或能力,象微软的垄断、IBM的服务、SONY的技术创新是品牌的核心价值,同样,海信的技术、海尔的服务、TCL的营销也是品牌的核心价值。与企业核心价值对应的企业人材物的基础便是品牌资源成长、扩大的核心资源。在核心资源的基础上,企业通过建立品牌的价值认同体系,整合内部资源、创生外部资源,最后实现品牌资源和价值的最大衍生,逐渐建立起强势品牌。
古人云:“一生二、二生三、 三生万物”。所以说,企业拥有了品牌有拥有了巨大的财富来源。